VEAN COINS zijn virtuele bonuspunten binnen het VEAN TATTOO loyaliteitsprogramma.
VEAN COINS worden bijgeschreven op het bonusaccount van de klant voor betaalde diensten in VEAN TATTOO-studio's, aankopen van producten en cadeaubonnen, opleidingen en andere activiteiten die binnen het programma vallen.
Met opgebouwde VEAN COINS kunnen kortingen worden verkregen op diensten en producten van VEAN TATTOO, evenals aanvullende voordelen binnen het loyaliteitsprogramma.
Voor de berekening van een korting komt 1 VEAN COIN overeen met 1 eenheid van de valuta die wordt gebruikt in het land waaraan het account van de deelnemer is gekoppeld.
VEAN COINS zijn geen geldmiddelen, elektronisch geld of zelfstandig betaalmiddel.

Deelnemers aan het programma krijgen:
✓ de mogelijkheid om bonussen te ontvangen voor betaalde diensten en aankopen;
✓ toegang tot speciale aanbiedingen en acties;
✓ persoonlijke bonussen en opdrachten;
✓ de mogelijkheid om opgebouwde VEAN COINS te gebruiken voor kortingen;
✓ toegang tot de geschiedenis van het opbouwen en gebruiken van bonussen.
Controleer je VEAN COINS-saldo, transactiegeschiedenis en beschikbare aanbiedingen in VEAN CUSTOMER - het persoonlijke klantaccount of de VEAN TATTOO-app.

Opgebouwde VEAN COINS kunnen worden gebruikt om korting te krijgen op diensten en producten van VEAN TATTOO.

VEAN TATTOO-diensten

Gebruik VEAN COINS om tot 30% van de kosten van een dienst te dekken.
Het resterende bedrag wordt betaald met geldmiddelen volgens de actuele prijslijst.

VEAN TATTOO-producten

Gebruik VEAN COINS om tot 100% van de kosten van een product te dekken, mits de deelnemer voldoende VEAN COINS op het bonusaccount heeft.
Niet-gebruikte VEAN COINS blijven op het bonusaccount van de deelnemer staan, tenzij de programmavoorwaarden anders bepalen.

• Belangrijk: de voorwaarden voor het opbouwen en gebruiken van VEAN COINS, waaronder het maximale kortingspercentage, kunnen verschillen per land, studio, type dienst of product en geldende speciale aanbiedingen. Vraag de actuele voorwaarden na bij de manager van de betreffende VEAN TATTOO-studio.

VEAN COINS kunnen alleen worden gebruikt in het land waaraan het account van de deelnemer is gekoppeld.

VEAN COINS worden toegekend voor:
✓ betaalde VEAN TATTOO-diensten;
✓ aankopen van producten en cadeaubonnen;
✓ betaling voor opleidingen;
✓ deelname aan speciale aanbiedingen en acties;
✓ het voltooien van opdrachten binnen het loyaliteitsprogramma;
✓ andere activiteiten die onder de actuele programmavoorwaarden vallen.
Het aantal toegekende VEAN COINS hangt af van de actuele programmavoorwaarden en kan afhankelijk zijn van de aankoopwaarde, het type dienst of product, een lopende actie of andere factoren.
Voor dezelfde transactie worden VEAN COINS slechts één keer toegekend, tenzij de voorwaarden van een speciale aanbieding uitdrukkelijk anders bepalen.

✓ Registreer je in VEAN CUSTOMER of maak een account aan in de VEAN TATTOO-app.
✓ Krijg toegang tot je bonussaldo, transactiegeschiedenis en speciale aanbiedingen.
✓ Bezoek VEAN TATTOO-studio's, betaal voor diensten en aankopen, verdien VEAN COINS en profiteer van extra voordelen.

Algemene bepalingen

Het VEAN TATTOO loyaliteitsprogramma is ontwikkeld voor klanten van het VEAN TATTOO-studionetwerk.
Deelname aan het programma is vrijwillig en houdt in dat de deelnemer instemt met deze regels voor het gebruik van VEAN COINS.
VEAN TATTOO heeft het recht afzonderlijke voorwaarden vast te stellen voor het opbouwen en gebruiken van VEAN COINS in specifieke landen, studio's, diensten, producten, evenementen, acties en speciale aanbiedingen.

VEAN COINS zijn virtuele bonuspunten binnen het VEAN TATTOO loyaliteitsprogramma en worden uitsluitend gebruikt om voordelen binnen het programma te verkrijgen.
VEAN COINS zijn geen:

• geldmiddelen;
• elektronische valuta;
• elektronisch geld;
• betaalmiddel;
• financiële verplichting van VEAN TATTOO.

VEAN COINS hebben buiten het VEAN TATTOO loyaliteitsprogramma geen zelfstandige geldwaarde.
VEAN COINS kunnen niet:

• worden ingewisseld voor contant geld;
• van het bonusaccount worden opgenomen;
• aan een andere persoon worden overgedragen;
• worden verkocht;
• worden geschonken;
• worden ingewisseld voor andere bonuspunten;
• buiten het VEAN TATTOO loyaliteitsprogramma worden gebruikt.

VEAN COINS worden toegekend nadat aan de programmavoorwaarden is voldaan en de betreffende transactie is bevestigd.
De toekenning kan plaatsvinden nadat de betreffende dienst daadwerkelijk is geleverd en volledig is betaald, of nadat de betaling voor een product, cadeaubon, opleiding of andere activiteit die onder de programmavoorwaarden valt, is bevestigd.
De termijn waarbinnen VEAN COINS worden toegekend, kan afhangen van het type transactie en de technische kenmerken van het programma.
Het aantal toegekende VEAN COINS hangt af van de actuele programmavoorwaarden en kan afhankelijk zijn van:

• de aankoopwaarde;
• het type dienst;
• het type product;
• de lopende actie;
• speciale aanbiedingen;
• opdrachten binnen het programma;
• andere door VEAN TATTOO vastgestelde voorwaarden.

VEAN TATTOO heeft het recht de toekenning van VEAN COINS te corrigeren in geval van:

• een technische fout;
• een onjuiste toekenning;
• retour van een product;
• annulering van een dienst;
• wijziging van de voorwaarden van de transactie;
• annulering of correctie van de betreffende transactie.

Voor dezelfde transactie worden VEAN COINS slechts één keer toegekend, tenzij de voorwaarden van een speciale aanbieding uitdrukkelijk anders bepalen.
VEAN COINS die voor een transactie zijn toegekend, kunnen worden geannuleerd of opnieuw berekend bij retour van een product, annulering van een dienst, wijziging van de aankoopvoorwaarden of een andere annulering van de betreffende transactie.

VEAN COINS kunnen alleen worden gebruikt als de deelnemer een actief account binnen het loyaliteitsprogramma heeft.
VEAN COINS kunnen worden gebruikt:

• voor VEAN TATTOO-diensten - om tot 30% van de kosten van een dienst te dekken;
• voor VEAN TATTOO-producten - om tot 100% van de kosten van een product te dekken.

Het resterende bedrag wordt betaald met geldmiddelen volgens de actuele prijslijst.
Het aantal VEAN COINS dat nodig is om korting te krijgen, wordt berekend volgens de rekenregels die zijn vastgesteld door het informatiesysteem van VEAN TATTOO en die gelden in het betreffende land.

Gebruiksbeperkingen

VEAN COINS zijn mogelijk niet van toepassing op bepaalde diensten, producten, acties of speciale aanbiedingen, tenzij de betreffende voorwaarden anders bepalen.
VEAN COINS, kortingen, acties en promotionele certificaten kunnen niet met elkaar worden gecombineerd, tenzij de voorwaarden van een specifieke actie of aanbieding uitdrukkelijk anders bepalen.
De mogelijkheid om VEAN COINS samen met cadeaubonnen te gebruiken, wordt bepaald door de voorwaarden van de betreffende aanbieding.
De actuele beperkingen en voorwaarden voor het gebruik van VEAN COINS kunnen worden nagevraagd bij de manager van de betreffende VEAN TATTOO-studio.

4.1.1. Nieuwe afspraken

VEAN COINS kunnen worden gebruikt bij het maken van een nieuwe afspraak en kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast op reeds geleverde, afgeronde of volledig betaalde diensten.
VEAN COINS kunnen niet worden toegekend of gebruikt nadat een dienst is afgerond en betaald, tenzij de voorwaarden van een specifieke actie of speciale aanbieding uitdrukkelijk anders bepalen.

4.1.2. Diensten van topartiesten

De mogelijkheid om VEAN COINS toegekend te krijgen en te gebruiken bij betaling voor diensten van topartiesten wordt individueel bepaald op het moment van het maken van de afspraak.
De voorwaarden kunnen afhangen van de specifieke artiest, dienst, studio of speciale aanbieding.

4.1.3. Combinatie met andere kortingen en acties

De regels voor het toepassen van kortingen voor nieuwe klanten, persoonlijke kortingen, verjaardagskortingen, studentenkortingen, kortingen voor militair personeel, medewerkers van hulpdiensten en andere speciale kortingen worden geregeld in een afzonderlijk Reglement voor de toepassing van acties, kortingen en VEAN COINS binnen het VEAN TATTOO-studionetwerk.
Als de voorwaarden van een specifieke actie uitdrukkelijk toestaan dat VEAN COINS samen met de betreffende korting of actie worden gebruikt, gelden de voorwaarden van die actie.

Cadeaubonnen

VEAN COINS kunnen worden toegekend voor de aankoop van cadeaubonnen volgens de actuele programmavoorwaarden.
VEAN COINS kunnen niet worden gebruikt voor volledige of gedeeltelijke betaling van cadeaubonnen.

Annulering van afspraken en diensten

Bij annulering van een afspraak of dienst kunnen de daarvoor toegekende VEAN COINS worden geannuleerd als de dienst niet daadwerkelijk is geleverd en betaald.
Als VEAN COINS zijn gebruikt om korting te krijgen op een afspraak die later is geannuleerd, kunnen de gebruikte VEAN COINS na verwerking van de annulering worden teruggezet op het bonusaccount van de deelnemer.
Als een klant zonder voorafgaande kennisgeving niet op een afspraak verschijnt, kunnen de voorwaarden voor toekenning of terugboeking van VEAN COINS worden bepaald door de actuele regels van de betreffende studio.
Als VEAN COINS zijn toegekend voor een dienst die later is geannuleerd, terugbetaald of als niet geleverd is aangemerkt, kan het betreffende aantal VEAN COINS worden geannuleerd.
Er wordt geen geldelijke vergoeding verstrekt voor gebruikte VEAN COINS.

Retourneren van producten

Bij retour van een product worden de VEAN COINS die voor de betreffende aankoop zijn toegekend geannuleerd.
VEAN COINS die bij de aankoop zijn gebruikt, worden bij retour van het product niet teruggestort op het bonusaccount, tenzij de voorwaarden van de betreffende aanbieding of de toepasselijke wetgeving uitdrukkelijk anders bepalen.

VEAN TATTOO behoudt zich het recht voor de regels voor het opbouwen en gebruiken van VEAN COINS te wijzigen.
VEAN TATTOO kan het loyaliteitsprogramma tijdelijk beperken, opschorten of beëindigen in overeenstemming met de actuele regels en toepasselijke wetgeving.
Bij retour van producten, annulering van diensten of wijziging van aankoopvoorwaarden kan het aantal VEAN COINS opnieuw worden berekend, verminderd of geannuleerd.
Wijzigingen in de programmavoorwaarden kunnen afhangen van het land, de studio, het type dienst of product, speciale aanbiedingen en andere voorwaarden.
De voorwaarden van eerder uitgevoerde transacties kunnen worden herzien in geval van retour, annulering, een technische fout of een andere correctie van de betreffende transactie.

De geldigheidsduur van VEAN COINS en de voorwaarden voor annulering ervan worden bepaald door de actuele programmaregels en kunnen afhangen van het land, de studio, het type toekenning of de speciale voorwaarden van een actie.
De actuele geldigheidsduur van opgebouwde VEAN COINS wordt weergegeven in VEAN CUSTOMER of in de VEAN TATTOO-app, voor zover deze informatie door de systeemfunctionaliteit wordt ondersteund.
Als de geldigheidsduur van VEAN COINS niet in het systeem wordt weergegeven, kan de deelnemer de actuele voorwaarden navragen bij de manager van de betreffende studio.

VEAN COINS zijn gekoppeld aan het account van een specifieke deelnemer en kunnen niet worden overgedragen, verkocht, geschonken of samengevoegd met het bonussaldo van een andere deelnemer.
Bij verwijdering of beëindiging van het account van de deelnemer kunnen opgebouwde VEAN COINS worden geannuleerd, tenzij de actuele programmavoorwaarden of toepasselijke wetgeving anders bepalen.
De deelnemer is verplicht correcte gegevens te verstrekken bij registratie en gebruik van het programma.

VEAN COINS kunnen alleen worden gebruikt in het land waaraan het account van de deelnemer is gekoppeld.
Bij wijziging van het accountland kunnen de gebruiksvoorwaarden, het saldo en de herberekeningsprocedure van VEAN COINS wijzigen overeenkomstig de programmaregels die in het betreffende land gelden.
Wijziging van het accountland kan ook invloed hebben op de beschikbare manieren om VEAN COINS op te bouwen en te gebruiken.

In geval van een technische fout, onjuiste toekenning of andere foutieve bijschrijving van VEAN COINS heeft VEAN TATTOO het recht het betreffende aantal bonussen te corrigeren of te annuleren zonder voorafgaande toestemming van de deelnemer.
Als VEAN COINS als gevolg van een technische fout onjuist zijn afgeschreven of bijgeschreven, heeft VEAN TATTOO het recht het saldo van de deelnemer te herstellen of te corrigeren na controle van de betreffende transactie.

VEAN TATTOO behoudt zich het recht voor de deelname van een klant aan het programma te beperken of te beëindigen en VEAN COINS te annuleren die in strijd met de programmaregels zijn verkregen.
Dit kan met name gelden bij vaststelling van:

• fraude;
• technische manipulatie;
• het aanmaken van meerdere accounts om extra bonussen te verkrijgen;
• gebruik van het account van een andere persoon;
• het verstrekken van onjuiste informatie;
• onrechtmatige verkrijging of gebruik van VEAN COINS;
• andere handelingen die zijn gericht op het onrechtmatig verkrijgen van voordelen uit het programma.

Bij vaststelling van een overtreding heeft VEAN TATTOO het recht de betreffende transacties te blokkeren, het saldo te corrigeren of onrechtmatig toegekende VEAN COINS te annuleren.

Het VEAN COINS-saldo, de geschiedenis van opbouw en gebruik en de beschikbare programma-aanbiedingen zijn toegankelijk via:

• VEAN CUSTOMER - het persoonlijke klantaccount;
• de VEAN TATTOO-app, als de betreffende functionaliteit beschikbaar is in het land van de deelnemer.

De informatie die in VEAN CUSTOMER of de app wordt weergegeven, kan worden bijgewerkt naarmate de betreffende transacties worden verwerkt.

Registratie en deelname aan het VEAN TATTOO loyaliteitsprogramma omvatten de verwerking van persoonsgegevens van de deelnemer in overeenstemming met het actuele privacybeleid van VEAN TATTOO en de toepasselijke wetgeving.
De gegevens van de deelnemer worden gebruikt voor registratie en beheer van het account, het opbouwen en gebruiken van VEAN COINS, het aanbieden van persoonlijke aanbiedingen, het bijhouden van de transactiegeschiedenis en het functioneren van het programma.

Vragen en geschillen

Bij vragen over de toekenning, afschrijving, terugboeking of annulering van VEAN COINS kan de deelnemer contact opnemen met de manager van de betreffende VEAN TATTOO-studio of met de klantenservice.
Voor klachten, opmerkingen of suggesties kan de deelnemer contact opnemen via:
complaints@vean-tattoo.com
VEAN TATTOO heeft het recht aanvullende informatie of bewijsstukken op te vragen voor controle van een betwiste transactie.
Geschillen worden behandeld door de administratie van de betreffende studio en/of de klantenservice in overeenstemming met deze regels, de interne regels van het VEAN TATTOO-netwerk en de toepasselijke wetgeving.

De voorwaarden voor deelname van minderjarigen aan het loyaliteitsprogramma worden bepaald door de regels van VEAN TATTOO en de wettelijke vereisten van het land waarin het programma wordt gebruikt.
Voor bepaalde diensten of aanbiedingen kunnen aanvullende leeftijdsbeperkingen gelden.

De geldigheidsduur van VEAN COINS en de regels voor het opbouwen en gebruiken ervan worden geregeld door de actuele voorwaarden van het VEAN TATTOO loyaliteitsprogramma.
De programmavoorwaarden kunnen verschillen afhankelijk van het land, de studio, het type dienst of product en de geldende speciale aanbiedingen.
Actuele informatie over de voorwaarden voor het opbouwen en gebruiken van VEAN COINS, beschikbare kortingen en beperkingen kan worden verkregen bij de manager van de betreffende VEAN TATTOO-studio.
Als de voorwaarden van een specifieke actie, speciale aanbieding of programma in een bepaald land bijzondere regels bevatten voor het gebruik van VEAN COINS, gelden de voorwaarden van die aanbieding voor het betreffende onderdeel.
Het gebruik van het loyaliteitsprogramma houdt instemming in met deze regels voor het gebruik van VEAN COINS.