Beste klanten van het VEAN TATTOO netwerk,
In ons bedrijf waarderen we de mening van elke klant, door gebruik te maken van een enquêtesysteem na het bezoek om een hoogwaardige service te bieden en de kwaliteit van ons werk te verbeteren, strevend naar interactie die leidt tot de beste resultaten.
"Feedback is de basis van onze ontwikkeling. We luisteren naar elke mening om leider in de industrie te blijven." – Igor Ganzha, algemeen directeur van het VEAN TATTOO-netwerk.
Na elke sessie ondervragen we 100% van onze klanten om hun mening over de kwaliteit van de geleverde diensten te weten te komen, evenals wat er verbeterd of veranderd kan worden in ons werk. Dit helpt ons om tijdig te reageren op alle wensen en opmerkingen, en om hoge servicestandaarden te handhaven.
Op de 21e dag na het bezoek nemen we contact op met 80% van de klanten om ervoor te zorgen dat ze tevreden zijn met het resultaat. Dit stelt ons niet alleen in staat om in contact te blijven met de klanten, maar ook om te garanderen dat elk van hen op lange termijn tevreden is met het resultaat.
We staan open voor dialoog en bieden klanten de mogelijkheid om klachten en suggesties in te dienen via de website of het persoonlijke account, waar de status van de aanvraag online kan worden gevolgd.
Denys Havadzyn
Hoofd van de afdeling Kwaliteitscontrole
